۱۸ ماه ضمانت کتبی، ۵ سال خدمات پس از فروش
برگهٔ ضمانت روز تحویل امضا می‌شود و شمارهٔ پروژه‌تان روی آن است. در هجده ماه اول، هر ایرادی که از ساخت یا نصب ما باشد رایگان رفع می‌شود؛ تا پنج سال هم قطعات یراق را با قیمت خرید خودمان تأمین می‌کنیم.
- ۱۸ ماه
- بدنه، درب، رنگ و کیفیت نصب
- ۵ سال
- تأمین یراق و قطعات یدکی
- ۴۸ ساعت
- حداکثر زمان اعزام تکنسین در تهران و کرج
چه چیزی، چه مدت، به چه شرط
همان جدولی که پشت برگهٔ ضمانت چاپ شده است.
| مورد | مدت | شرط |
|---|---|---|
| بازشدن لبهٔ درب یا بدنه | ۱۸ ماه | بدون شرط. تعویض یا ترمیم با تشخیص ما، رایگان. |
| تاب‌برداشتن یا افتادن تراز درب‌ها | ۱۸ ماه | تنظیم مجدد رایگان، حتی اگر ناشی از نشست ساختمان باشد. |
| خرابی آرام‌بند و لولا | ۲۴ ماه | ضمانت کارخانهٔ سازنده؛ تعویض را ما انجام می‌دهیم. |
| پوسته‌شدن رنگ یا جمع‌شدن ورق | ۱۸ ماه | به شرط عایق‌بودن فر و ماشین ظرف‌شویی مطابق دستورالعمل تحویل. |
| درزگیری کنار سینک و صفحهٔ کار | ۱۲ ماه | یک نوبت اجرای مجدد رایگان. |
| تأمین یراق و قطعهٔ یدکی | ۵ سال | پس از پایان ضمانت، با قیمت خرید ما و بدون اجرت مراجعه. |
چه چیزی شامل ضمانت نمی‌شود
ترجیح می‌دهیم این فهرست را قبل از سفارش بخوانید، نه وقتی مشکلی پیش آمده.
- ضربه، خراش و بریدگی ناشی از استفاده؛ از جمله خط‌افتادن سطح های‌گلاس.
- آب‌ماندگی طولانی روی بدنه بر اثر نشتی لوله یا شیر.
- جابه‌جایی یا دمونتاژ کابینت توسط شخص دیگر.
- قطعاتی که خودتان تهیه کرده‌اید و ما فقط نصبشان کرده‌ایم.
- تغییر رنگ طبیعی سطوح چوبی بر اثر نور مستقیم آفتاب.
- خسارت ناشی از حادثهٔ ساختمانی: نم دیوار، آتش، شکستگی لوله.
اگر مشکلی پیش آمد
-
تماس یا ثبت درخواست
شمارهٔ پروژه را که روی برگهٔ ضمانت است بگویید، و اگر می‌شود یک عکس از مورد بفرستید.
-
تشخیص از راه دور
بخشی از موارد، مثل تنظیم لولا، با یک تماس تصویری حل می‌شود. اگر نشد، نوبت اعزام می‌گیرید.
-
مراجعهٔ تکنسین
اگر مورد داخل ضمانت باشد، هیچ هزینه‌ای ندارد.
حداکثر ۴۸ ساعت کاری در تهران و کرج
درخواست پشتیبانی ثبت کنید
این خط جدا از فروش است؛ مشتری قدیمی در نوبت مشتری جدید نمی‌ماند. شمارهٔ پروژه را آماده داشته باشید.